Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ p3vip

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa p3vip ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại p3vip.bio và các tên miền liên kết.

Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web p3vip.bio, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số được p3vip vận hành.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức cá cược trực tuyến, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác do p3vip cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo và xác minh bởi Thành viên để sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" là tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc tương đương được nạp vào Tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" là số dư được cấp bởi p3vip theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật và không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của p3vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. p3vip nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không tham gia sử dụng Dịch vụ vì mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.
• Tự nguyện đăng ký và chịu hoàn toàn trách nhiệm cá nhân đối với các hoạt động cá cược của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản p3vip duy nhất. Ngay cả khi tài khoản đó đã bị đóng, bạn không được tạo tài khoản mới để nhận khuyến mãi chào mừng lần thứ hai.

Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho p3vip nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• p3vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hay cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Xác minh danh tính (KYC)

p3vip có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch tài chính lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Tất cả các lệnh cá cược được đặt qua Nền tảng p3vip đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng loại hình trò chơi, cụ thể được đăng tải trong mục quy tắc của từng sản phẩm.

• Lệnh cược được ghi nhận khi hệ thống p3vip xác nhận thành công. Xác nhận qua màn hình hoặc thông báo là bằng chứng hợp lệ.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi bởi bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được p3vip xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, p3vip sẽ hoàn trả cược theo chính sách được công bố.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó.
• Đối với các trò chơi casino live dealer, kết quả được phát sóng trực tiếp từ studio quốc tế. Kết quả hiển thị trên màn hình dealer là kết quả cuối cùng.
• p3vip có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa trên một lệnh hoặc trong một khoảng thời gian nhất định với từng Thành viên.

p3vip hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền được ghi vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• p3vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng cho giao dịch nạp tiền.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải thuộc sở hữu của chính Thành viên đã đăng ký tài khoản p3vip.
• p3vip xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 3–24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• p3vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng.

p3vip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát động.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên một tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• p3vip có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có cảnh báo.
• Cố tình lợi dụng điều khoản khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tạm ngừng tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng p3vip. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư liên quan:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ cào dữ liệu, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hành động trên Nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bất thường một cách có chủ đích.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Sử dụng Dịch vụ p3vip cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản p3vip cho bên thứ ba.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, tôn giáo, hoặc có tính chất xúc phạm trong phần chat và tương tác cộng đồng.

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên Nền tảng p3vip bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn và phần mềm đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của p3vip hoặc các đối tác cấp phép.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ p3vip.
• Sử dụng cá nhân phi thương mại được cho phép với điều kiện ghi rõ nguồn và không làm biến dạng nội dung gốc.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, p3vip không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản mà nguyên nhân bắt nguồn từ sự cẩu thả của chính Thành viên trong bảo mật thông tin đăng nhập.
• Biến động tỷ giá tiền tệ hoặc thuế phát sinh từ khoản thắng của Thành viên theo quy định pháp luật địa phương.

Tuy nhiên, p3vip cam kết chịu trách nhiệm đầy đủ về tính chính xác của kết quả trò chơi và nghĩa vụ thanh toán số tiền thắng hợp lệ cho Thành viên theo đúng tỷ lệ đã công bố.

p3vip cam kết thực hiện nghĩa vụ xã hội trong lĩnh vực cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian xác định để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

p3vip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, gian lận cá cược, hoặc lợi dụng hệ thống.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, p3vip sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thật hợp lệ (không thuộc các giao dịch đang tranh chấp) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ p3vip qua live chat. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

p3vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, p3vip sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận điều khoản mới đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Đối với mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của p3vip, Thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web p3vip.bio – nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý gấp.
• Email: [email protected] – dùng cho các khiếu nại chính thức và yêu cầu cần văn bản xác nhận. Thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ p3vip và cung cấp chi tiết vụ việc kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
• Bước 2: p3vip sẽ điều tra và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại và kết quả cuối cùng sẽ được cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.